Belgische providers moeten duidelijker maken als klanten beter abo kunnen nemen

[Luc]

Ja, in België moeten telecomproviders klanten duidelijk informeren als ze met een ander abonnement goedkoper uit zouden zijn. Dat volgt uit regels van het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT).

### Wat houdt dat precies in?

* **Minstens één keer per jaar** moeten providers hun klanten informeren over het meest voordelige tariefplan op basis van hun verbruik.
* De vergelijking moet gebeuren op basis van het **reële verbruik** (bellen, sms’en, data).
* Die informatie moet duidelijk en begrijpelijk worden meegedeeld (bv. via factuur, e-mail of klantenzone).
* Klanten moeten **kosteloos kunnen overstappen** naar dat voordeligere abonnement.

### Voor welke diensten?

Dit geldt voor:

* Mobiele telefonie
* Vast internet
* Bundels (internet + tv + telefonie)

### Waarom deze regel?

De maatregel moet:

* Transparantie verhogen
* “Abonnementsvalkuilen” vermijden
* Concurrentie stimuleren
* Consumenten beschermen tegen onnodig hoge facturen


https://tweakers.net/nieuws/244746/belg ... ieuwsbrief

[Peer]

Dat is een goede ontwikkeling.
In Nederland wordt er ook aan zoiets gewerkt:
ACM wil voorkomen dat internetabonnementen elk jaar stilletjes duurder worden | Tweakers.net
De ACM wil voorkomen dat vaste internetabonnementen elk jaar “stilletjes” duurder worden doordat veel mensen in een zogeheten slapend contract blijven hangen (contract afgelopen, maar automatisch doorlopend). De toezichthouder komt vóór de zomer van 2026 met richtlijnen en gaat daarna controleren of providers klanten tijdig en duidelijk informeren over hun contractstatus, actuele prijzen en de voordeligste opties. Ook moeten providers een passend, feitelijk onderbouwd snelheidsadvies geven; volgens de ACM is ~50 Mbit/s voor veel huishoudens al genoeg en worden soms onnodig hoge snelheden verkocht. De ACM erkent dat ze niet alles kan oplossen (welkomstkortingen voor nieuwe klanten zijn niet verboden), maar noemt de grote prijsverschillen tussen nieuwe en bestaande klanten moeilijk te rechtvaardigen en suggereert dat wetgeving die prijzen gelijk trekt een mogelijke oplossing is.